对于喜欢花卉的网友来讲，通常都会选择电商来选购心仪的种子，方便的同时，可供挑选的种类还多。

可当满心欢喜地种下种子，苦等一个月都没有发芽，再想回头找商家，却发现已超出售后期限，售后入口也关闭了。

在尝试找了客服后，售后入口又被居然被重新开启，与商家沟通后进行退货退款。

日前，有网友表示，线上线下都有的“售后期限外无法维权”问题，在淘宝天猫上有了解决办法。

今日，阿里CCO宣布推出“售后保”服务，联动商家，为消费者延长售后入口保留期限，从原来的最长180天延长至与三包政策、商家承诺期限一致。

据了解，此前淘宝天猫售后入口的保留时间为交易成功后的15天，部分类目，如3C数码、生活家电等，会延长180天。

可一旦时间超过期限，售后入口将关闭，此时消费者有诉求，只能和商家协商。