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近期，电影《给阿嬷的情书》引发了广泛的社会共鸣。影片中跨越时空的“侨批”，寄托着游子对家人的经济托付和情感牵挂。随着时代进步，传递情感的载体不断变化，在两岸融合发展持续深化的今天，一张张保单正化作新时代的“家书”，承载着同样的真情与承诺。太平人寿立足保险主业，将保险保障的力度与人文关怀的温度融为一体，用一件件暖心的服务案例，书写着跨越海峡的守护故事。

台胞L先生在“台胞服务窗口”体验闽南语保单服务

太平人寿福建、厦门等地消保驿站柜面“台胞服务指南”

据了解，太平人寿遍布福建的多个“消保驿站”，内设金融教育区、保险服务区、权益保护区、创新共建区四大功能区，饮用水、口罩、手机充电、免费打印复印、助老设施一应俱全，周边的保安大叔、保洁阿姨和来往客户都能来这里休息、免费测个血压。这些看似微小的细节，藏着最实在的惦记。

体系化的守护——让保障跨越海峡实现“零距离”

为了推动台胞服务更加标准化、体系化，太平人寿福建分公司精心编制了《台胞服务指南》，简繁体双版并行，内容覆盖投保、保全、理赔、续期缴费、养老服务全流程，为台胞客户提供清晰易懂的服务指引。在实体服务端，在网点柜面设立台胞专属绿色通道，大幅缩短业务办理时长；在线上服务端，台胞客户可通过太平人寿 95589微信公众号、太平通App等线上渠道，便捷办理账号变更、证件更新、地址变更等高频业务，保证服务体验。

《给阿嬷的情书》让人记住了侨批里的深情，而太平人寿正用行动让保单成为台胞在大陆最安心的“家书”。从高效保障到消保驿站，太平人寿始终在做的，就是一件事——守护。守护台胞在大陆的每一份保障，守护每一位客户的权益，守护每一个家庭的安心与希望。以贴心、专业、高效的保险服务，让保障跨越海峡，实现“零距离”的守护。