近日，清镇农商银行滨湖支行上演紧急救援的一幕：一名未成年学生跟随家长办理业务时突发身体不适，工作人员快速响应、沉着处置、规范施救，凭借扎实的应急处置能力与有温度的金融服务，收获客户的诚挚感谢。

事发当日，母子两人到滨湖支行办理业务，期间，两人沟通情绪较为激动，厅堂工作人员立即上前耐心沟通，温和开展疏导，安抚母子情绪。就在疏导过程中，这位未成年学生突发急症，出现身体僵直、意识模糊、口吐白沫等症状，情况危急。

意外发生后，滨湖支行工作人员第一时间启动厅堂突发事件应急处置预案，分工协作、紧密配合，有条不紊地开展现场救助：工作人员迅速上前扶住学生，将其就地平躺，移开周边桌椅、杂物等障碍物，依托支行常态化急救演练积累的实操经验，及时调整学生为侧卧姿态，保持呼吸道通畅，防范呕吐物堵塞气道引发窒息，并用遮挡物品保护未成年人隐私，避免更多人围观。

与此同时，另有工作人员立即拨打120急救电话，清晰报备事发地点、当事人症状与现场情况，为专业急救争取宝贵时间。

救护车抵达现场后，工作人员积极配合医护人员开展转运工作，协助将学生送往医院接受救治。事后，学生家属专程来到滨湖支行致谢，对网点员工专业高效、温情细致的服务给予高度评价。

本次突发事件的妥善处置，是清镇农商银行滨湖支行常态化开展应急演练成效的一次实战检验，充分展现了支行工作人员过硬的综合素养、高效的应急处置水平。下一步，滨湖支行将不断夯实员工急救实操、现场秩序维护、客户隐私保护、群众情绪疏导等综合服务能力，持续优化厅堂突发事件应急预案，全面提升一线员工风险防控与应急处置能力，以实际行动传递金融温度，切实践行金融为民使命。