天猫双 11 预售进行中，据荔枝新闻报道，菜鸟 CEO 万霖今日谈及双 11 物流准备情况时表示，今年双 11 物流首项品质服务就是送货上门。

万霖介绍，为此菜鸟联合天猫淘宝，推出了天猫淘宝包裹专送的上门服务

通过菜鸟驿站，菜鸟直送，以及联合快递公司一起等多种方式，为具有强需求的消费者提供有确定性的上门服务。

为此菜鸟招募了 10 万名额外的短期专职运力，确保即使在双 11 包裹高峰下，送货上门也能和平时一样。

此外，今年的双 11 菜鸟在仓库的 AGV 机器人、校园里的小蛮驴无人车、以及 IRID 等技术和产品会扩大使用范围。

仅运行的无人车就会超过 700 台，服务于 400 多个校园。